- 熟知城市路线、地点和酒店设施。 2.知晓航班时间,并按客人要求协助其处理和装载行李。 3.保持个人卫生, 随时保持个人形象和穿着整洁。 4.在没有工作任务时协助代客泊车。 5.熟知酒店设施和服务情况,并以此向客人推销酒店。 6.了解所在城市的活动,如发现可能影响驾驶时间或路线的情况应向管理层汇报。 7.负责载客车辆的保养和清洁,并按照酒店形象标准对车辆进行维护。 8.执行礼宾主管和前厅经理可能分派的其它任务。 9.负责将客人从所有指定地点安全送达。 10.凭借令人愉快的性格和有效的沟通技巧取得客户的满意,并且总要主动与客人打招呼。 11.尽力熟知客人的名字,特别是熟客和长包房的客人,注意观察情况以向客人提供协助。 12.完成其它分配的任务,可能需要担任对客服务管家。
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2.拥有3年酒店宾客服务工作经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 3.持有B1驾照 4.服从酒店管理安排
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